menu
winkeltas 0 Totaal € 0,00

Algemene voorwaarden

Wilmo Schoenservice V.O.F. 

Vestigingsadres: Rat Verleghstraat 16
Postcode/plaats: 4815 NZ Breda
Telefoon: 076-5420670
E-mail adres: webwinkel@wilmo.nl
Kvk-nr: 20053786
BTW-identificatienummer: NL80360096B01
IBAN nr: NL40 Rabo 0116.7791.87 

 

Openingstijden:

Maandag: 09:00 - 20:00 uur
Dinsdag: 09:00 - 20:00 uur
Woensdag: 09:00 - 20:00 uur
Donderdag: 09:00 - 20:00 uur
Vrijdag: 09:00 - 20:00 uur
Zaterdag: 09:00 - 17:00 uur
Zondag: 11:00 - 16:00 uur

 

7 dagen per week geopend!

Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

 

Bestelinformatie

Maak een selectie van de schoenen die u wilt bekijken. Hiervoor kunt u het ´topmenu´ aan de bovenzijde van de website gebruiken. Nadat u uw maat selectie heeft gemaakt kunt u uw getoonde product in ´winkelmandje´ zetten en kiezen uit bestellen of verder winkelen. Als u op de functie bestellen drukt zult u uw gegevens in moeten vullen alvorens u kunt verdergaan met afrekenen. Als u wilt bewaren wij uw gegevens en ontvangt u een inlognaam en wachtwoord later opnieuw te gebruiken.

 

U heeft dan keuze uit 3 mogelijkheden:

Winkelmandje aanpassen:

Nu kunt u het aantal verhogen/verlagen, het product uit uw winkelmandje verwijderen maar ook heeft u de keuze om verder te winkelen of het gekozen product bestellen.

Adres gegevens aanpassen:

Hier kunt u uw gegevens aanpassen wanneer u verhuist bent of het product op een ander adres wilt laten afleveren.

Naar betalen: U kunt hier kiezen uit de volgende  betaalmogelijkheden:

- Ideal

- Minitix

- V Pay

- Mister Cash

- Maestro

- Master Card

- VISA

- Vooruit betalen: Betaal vooraf uw bestellen, na ontvangst van uw betaling verzenden we uw bestelling. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden op het moment dat uw bestelling meer van €100,- bedraagt. Let op een bestelling vanuit het buitenland (België en Duitsland) brengt altijd €5,- verzendkosten met zich mee. 

Al onze betaalopties zijn gratis (ook de opties: Maestro, Master Card en VISA)

 

Status van de bestelling

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u automatisch per e-mail een orderbevestiging met een overzicht van de bestelde artikelen. Als de betaling heeft plaatsgevonden ontvangt u van ons mail wanneer dat heeft plaatsgevonden en zal de bestelling worden verwerkt.

 

Bestelling wijzigen

Tijdens het bestelproces kunt u altijd producten verwijderen of toevoegen. Is de order geplaatst, dan kunt u geen wijzigingen meer door voeren.  Indien de order is geplaatst en u ontdekt dat u niet de juiste schoen of maat heeft besteld kunt u altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer 076-5420670 zodat we handmatig de bestelling kunnen aanpassen.

 

Reservering annuleren

Als u hebt gekozen voor "Reserveren", kunt u uw bestelling niet meer annuleren. De schoenen zullen dan automatisch naar 2 werkdagen weer op de webwinkel verschijnen. Als u in de mogelijkheid bent contact op te nemen als het niet gaat lukken om de schoenen op te halen. Heel graag op het telefoonnummer: 076-5420670 of via Webwinkel@wilmo.nl

 

Retourneren en ruilen nieuwe artikelen

U heeft een zichttermijn van 7 dagen, ingaande de dag na ontvangst van de door u bestelde schoenen. Tijdens de zichttermijn heeft u een herroepingrecht, waarbij u de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting de ontvangen artikelen te retourneren. U mag het artikel zonder opgave van een reden retourneren/verzenden naar ons adres van Rat Verleghstraat 16, 4815 NZ Breda. De retourbon die meegezonden wordt met opgave van reden van retour zenden is voor ons echter een leidraad om de service nog meer te verbeteren.

 

Retourzendingen

Bij retourzendingen dient u de retourbon mee te sturen. Na ontvangst van de retourzending zal het bedrag van de door u geretourneerde schoenen binnen 30 werkdagen terug worden gestort op het rekeningnummer waar de schoenen ook mee betaald zijn.

 

Retourkosten

De retour verzendkosten komen voor onze rekening. Het aankoopbedrag (-/- evt. verzendkosten) van de door u gekochte schoenen wordt binnen 30 werkdagen teruggestort. U kunt simpelweg contact met ons opnemen zodat DHL het pakket bij u thuis op kan komen halen. Lees hier al onze voorwaarden.

 

Zichttermijn

Tijdens de zichttermijn dient u zorgvuldig om te gaan met de schoenen. Indien u van uw herroeping recht gebruik maakt kunt u het bestelde met alle geleverde toebehoren in de originele verpakking aan ons te retourneren zoals hierboven omschreven. Verschillen in aankoopbedrag tussen het teruggestuurde en opnieuw bestelde artikel zullen worden teruggestort of worden verrekend. Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat u na aankoop een materiaal of productiefout ontdekt. Wij raden u dan ook aan de geleverde schoenen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en indien nodig zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via bovenstaand telefoonnummer of via e-mail adres.

 

Klachtenprocedure

Indien u niet 100% tevreden bent neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op via telefoonnummer: 076-5420670 of via e-mail: webwinkel@wilmo.nl en zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 2 werkdagen) zullen wij op uw klacht reageren.

 

Bezorging

De door u bestelde artikelen worden door DHL pakketdienst bij ons opgehaald en indien de bestelling is geplaatst en betaald voor 15.00 uur ontvangt u uw bestelling binnen uiterlijk 3 werkdagen (normaal gesproken wordt de bestelling die voor 15:00uur is besteld, de volgende dag bezorgd). Indien u niet thuis bent zal de pakketdienst het pakketje nogmaals de volgende dag aanbieden. Dit doet DHL tot 4 keer. Daarna wordt het pakketje teruggestuurd naar onze winkel en wordt er direct contact met u opgenomen voor een passende oplossing.

 

Bezorgkosten

Bij factuurbedragen boven de €100,- is de levering gratis. Voor elke bestelling onder de €100,- brengen wij €3,50 verzendkosten in rekening. Indien u 1 of meerdere artikelen retourneert, ontvangt u het bedrag van de teruggestuurde schoenen op het rekeningnummer waar u mee betaald heeft binnen 30 werkdagen terug*. Voor een bestelling naar België brengen wij standaard €5,00 bezorgkosten in rekening. Een bestelling in Duitsland standaard €10,-

*LET OP:

- Indien u meerdere paren schoenen heeft besteld en u stuurt een gedeelte van de bestelling terug waardoor het totaalbedrag onder de €100,- komt, brengen wij alsnog €3,50 verzendkosten in rekening. Dit verschil verrekenen wij bij het terugstorten van uw geld. 

- Bij een bestelling waar alles terug wordt gestuurd met een totaal bedrag boven €100,- brengen wij €3,50 verzendkosten in rekening, dit bedrag wordt verrekend met het terugstorten. 

Natuurlijk worden de verzendkosten maar 1 maal in rekening gebracht. Heeft u de verzendkosten dus al betaald worden deze niet nogmaals in rekening gebracht.

Sluit venster